學仲の唇部保養試用日記

《法理與善念：9 個經典案例，看企業化危機為轉機》



跨國商務律師解決商務爭端的幕後心法！

律師，不論是「正義使者」或是「魔鬼代言」，都在處理「人的情緒與想法」，

陳玲玉律師以執業40年的獨特心法，淬鍊出圓滿解決商業危機的人性故事。



特選影響社會、企業與人心的9個知名案例，還原事件前因後果。

以「善念」為經、「法理」為緯，

和大家分享圓滿解決企業與人生困境的心法，

並與台大研究生進行17堂100分鐘的思辨與對話。



◆陳玲玉律師於台大親授課程的精華：本書精選「國際通商法律事務所」經辦，且經媒體報導而無涉客戶機密的商場實際事例，和讀者分享商務案件的台前與幕後。

◆以「法律與策略」及「善念與省思」兩個面向，深入探討：每個事件所承載的，都是公司經營者作成決策的折衝與妥協，以及律師專業解析後的心血結晶。

◆商界、法界人士必讀，一般讀者更值得一看！和您一起翻轉企業與人生的困境：台積電告贏研發主管投靠三星、台新入主彰銀官民異夢、Dell網路商店標錯價、KKR公開收購國巨、國巨與華新科鬆手和解、台灣三洋跨海談判、萊爾富解除破產危機......這些事件圓滿解決的背後，都共同指向一個道理--「善念」。

◆台大法律學院前院長謝銘洋、財信傳媒集團董事長謝金河由衷推薦。

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  作者介紹

  
  
  
  
  陳玲玉
  
  1951年生，國際通商法律事務所（Baker & McKenzie）主持律師，也是台北醫學大學、家樂福文教基金會及民間司法改革基金會之公益董事。歷經台大學運的洗禮，成為一位有別傳統的商務律師。是《天下雜誌》「台灣最有影響力的12位女企業家」之一，也名列台大出版的《台大群芳》「12位台大傑出女校友」。23歲執業律師迄今，為台灣高鐵、多家金控公司以及台積電等知名科技公司奉獻心力，深受企業界倚重。著有《也追憶似水年華》（圓神出版）《貿易事故》《生活與法律》《企業與法律》等書。
  
  

法理與善念：9 個經典案例，看企業化危機為轉機－目錄導覽說明

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  推薦序 翻轉心念 突破困境 謝銘洋
  
  
  
  
  
  推薦序 善念與法理兼具的新商道主義--向陳律師致敬 謝金河
  
  
  
  
  
  作者序 企業與人生的危機與轉機 陳玲玉
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆編輯小組如是說
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆師生相遇的第一堂課：回報教誨之恩與典範傳承
  
  
  
  
  
  2014年2月17日，位於辛亥路、復興南路口的台大法律學院，
  
  
  
  
  
  同學們擠滿第1403教室，這是這學期17堂、每堂100分鐘、
  
  
  
  
  
  課程題目訂為「商務爭端解決--善念與法理兼具的商道」的第一堂課。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆事件1鬆開拳頭才能握手：國巨與華新科和解事件
  
  
  
  
  
  和解不必談法律，人性的善念，比法律的公正更為重要。
  
  
  
  
  
  真正使人放下痛苦的，不是時間，而是心境的轉變；
  
  
  
  
  
  放下過去，往前看，才可能和解。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆事件2玫瑰改名，依舊芬芳：台新入主彰銀事件
  
  
  
  
  
  去除心中成見，才能理性思考，才能看見真相。
  
  
  
  
  
  財政部與台新金之爭，乍看是政府與民間的衝突，
  
  
  
  
  
  其是只是兩大股東間的博奕而已。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆事件3沒有絕境，只怕絕望：台積電告贏研發主管投靠三星事件
  
  
  
  
  
  人的潛力無窮，可以化不可能為可能。
  
  
  
  
  
  消極者在機會中看到憂患，積極者在憂患中看到機會。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆事件4一毛的疏忽，九牛的代價：Dell 網路商店標錯價平反事件
  
  
  
  
  
  技術越來越強，人的心靈越來越萎縮；
  
  
  
  
  
  這個社會缺乏的是仁慈與善心，不是聰明與才智。
  
  
  
  
  
  一盎司的小心，值一磅的學問。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆事件5鮮奶瓶裡的風暴：萊爾富險中求生的破產危機
  
  
  
  
  
  解決家族糾紛的地方，應該是家中的客廳，不是家門外的法庭。
  
  
  
  
  
  血濃於水的家人身上，掛載著比外人更難解的覊絆。
  
  
  
  
  
  爭執背後，落寞的那聲嘆息，叫做「情份」。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆事件6不容挑戰的政府：KKR公開收購國巨事件
  
  
  
  
  
  尊重市場機制，是商業交易的善念。
  
  
  
  
  
  合法合理的程序，才能換來人民的信服。
  
  
  
  
  
  政府錯誤的保護，有時比「無為」更加危險；
  
  
  
  
  
  理盲式的介入，可能造成更大的傷害。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆事件7睜眼說明話：台灣三洋與日本三洋跨海談判事件
  
  
  
  
  
  說話很容易，說真話卻很難；
  
  
  
  
  
  選擇繞開「真實」的另一條路，可能輸掉了信任。
  
  
  
  
  
  雙方談判，宜以協商取代對立，以坦誠取代猜忌。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆事件8違反程序的代價：銀行貸款背信事件
  
  
  
  
  
  無罪，不是刑案被告的唯一選擇。符合被告利益，才算勝訴。
  
  
  
  
  
  刑案辯護律師要先想最壞的結果，再做最好的準備。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆事件9「事實是這樣的......」：速食店點餐衝突事件
  
  
  
  
  
  將心比心，為人設想，就容易接受別人的立場與為難。
  
  
  
  
  
  切勿以自己片面聽到的、看到的、了解的，去批判他人，甚至責難他人。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆從法理到人生的通關密（蜜）語：所有故事，都是人性
  
  
  
  
  
  歲月會沉澱激情，時間會改變容顏；
  
  
  
  
  
  但刻骨銘心的共同記憶，可以常存。
  
  
  
  
  
  會心之處，不必在遠。
  
  
  
  
  
  人生之路即使跌跌撞撞，只要有人互相扶持，就可找到坦途。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆緣起不滅的最後一堂課：珍惜相遇，圓滿人生
  
  
  
  
  
  珍惜每個相遇的人，把握每個相遇的機會，就像我珍惜你我的相遇。
  
  
  
  
  
  期待我們再見時，你我的人生都比今日更圓滿。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ◆下課鐘響的迴響與回饋：To Sir With Love
  
  
  
  
  
  愛心可以感染，誠意可以感受。
  
  
  
  
  
  用生命唱出的歌，特別動聽；知音共享，更是彌足珍貴。
  
  
  

作者序 企業與人生的危機與轉機

陳玲玉 律師



有幸於全球最大的國際性律師事務所Baker & McKenzie執業，得以親身參與諸多足以影響社會、企業與人心的重大事件，年復一年、日積月累，使我有若坐擁寶山、身懷武林秘笈。



我經常想著，與其將心智所得藏諸名山或孤芳自賞，不如挑選幾個我實際經辦且經媒體公開報導過的商界個案，以「善念」為經、「法理」為緯，將我如何解決商務爭端並協助企業人屹立「商場」的「方法」，對年輕世代傾囊相授。相信這應該是一件有意義而且值得做的事。

◆◆◆

適逢台大法律學院邀約我回母校授課，這正是實踐夢想的時機，乃在極為忙碌之中，勉力抽空於2014年2月站上講台，講授17堂課，沒想到卻帶給我滿心歡喜的人生新體驗。院方希望我開的課程是「商務爭端的解決」，我則將課程題目訂為「善念與法理兼具的商道」。



40年律師生涯讓我深刻體認：無論解決商務爭端或人生困境，圓滿結局的背後似乎都共同指向一個道理-善念。「善念」比「法條」更為重要。欠缺「善念」，法律人充其只是傳播法條的法匠，企業人則可能為利害義。「善念」可以學習，就像「鍋底」每天刷洗就能維持乾淨。當「善念」成為生活中的「自然而然」，人生就能隨心所欲不逾矩。「法條」本身，是無生命的客觀狀態，法律人必須洞悉法條背後的「法理」，才能將不變的法條運用於多變的世事。「商」務困境的處理，必須有良策、有方法，才能克服窘境、化危機為轉機，這就是「商道」。「道」即是「方法」，也是「正當的事理」。



開學的前一個工作天，我突然發現院方提供給同學的選課資料，只有上述「授課理念」，疏未附上「商務案例」的名稱。雖然如此，竟有25位研究所同學只見「善念」就決定選課。嗣經系辦公室緊急將個案名稱上網，經加選後共有87位同學。雖然因而無法進行「小班深入對話」，卻另有一番人氣熱絡的情趣！



每週一次的上課鈴響，我的開場白總是：「很高興和大家共享100分鐘」，這是由衷之言。從同學們在學期報告及電郵中，與我分享的「善道」、「商道」甚至「人生之道」的諸多「私房話」，相信同學們已經和我共享了「通關密（蜜）語」與美好時光。學期結束前，有位同學問我：「我現在記得『心存善念』，課程結束後，要如何才能不忘記『善念』呢？」

◆◆◆

我因此決心為17個100分鐘的師生思辨與對話留下軌跡，以持續激勵同學，並期盼有機會和讀者分享：企業與人生如何化危機為轉機的幕後心法。這就是本書問世的初衷。由於書籍篇幅的限制，本書僅提及17堂課中的9個案例、第一堂課的「師生相遇」、「從法理到人生的通關密（蜜）語」及最後一堂的「圓滿人生」。至於每個案例之後的「延伸觀點」，及本書最後一章「下課鐘響的迴響與回饋」，是由台大研究所多位資優同學（其中多人已具律師及法官資格）針對商務事件及人生省思所抒發的觀點與創見，值得讀者一讀。



在這9個事件中，有朋友反目訴訟卻又握手言和的「國巨假扣押華新科」、化不可能為可能的「台積電告贏研發主管投靠三星事件」、「台灣三洋與日本三洋國際談判」的峰迴路轉、政府政策難以捉摸的「台新入主彰銀」、「KKR公開收購國巨」，以及「銀行副總放款背信的人生抉擇」等等。每一個事件所承載的都是：公司經營者幕後作成決策時的折衝與妥協，也是律師團隊殫精竭慮後的心血結晶。



透過律師的眼，我們看到了報紙標題背後的真實事件，也有機會見識到叱吒風雲的企業大老。這些知名人物在檯面上處變不驚、運籌千里，但在鎂光燈後，他們和你我沒有不同，一樣生氣、擔憂，一樣祈求逢凶化吉；有時也感到無助與失望，需要有人分擔苦樂，而律師無疑是他們的託付。律師，無論是「正義使者」或是「魔鬼代言」，都須處理「人的情緒」、體察「人的想法」。律師的價值，正在於他比當事人更能洞察當事人的內心，更清楚利害雙方的糾葛，也懂得將無生命的法條賦予生機，並能憑藉實務經驗以找出解決商務爭端的適當方法，此即是我欲傳達的「善念與法理兼具的商道」。

◆◆◆

本書的五位編輯小組成員，台大法律研究所商法組的王奕涵、黃士庭與劉孟茹、科法所的呂佳霖和國際法組的魏早沛，都是我這門課的修課學生。王奕涵發揮法律人少見的繪畫才藝，以插畫添加本書的情趣。其他4位同學於17堂課結束後，重新詳閱媒體報導、查閱已公開的判決書、並向主辦律師深入了解每個案情的來龍去脈之後，用第三人的口吻，描述出一件件引人入勝的法律與人生的故事。



經我修正，並由外子洪三雄潤飾，本書始定稿付梓。編輯小組的榮譽成員，我的中文打字秘書Wendy Yang，毫無疑問也是這本書成形的大功臣。除了編輯小組，國際通商法律事務所的傅祖聲律師、徐頌雅律師、邵瓊慧律師、蕭宇傑律師、杜偉成律師，因為主辦相關案件而有第一手的資訊與認識，對於案情內容之貼近事實以及相關法理之闡述，提供了莫大的協助。感恩他們滿心歡喜地加入公益服務的行列。



最後，謹向撥冗為本書賜序的前台大法律學院謝銘洋院長，及以「數字台灣」風靡全台的財信傳媒集團謝金河董事長，致上最誠摯的謝忱。



（寫於「國際通商法律事務所40週年慶」前夕／本書版稅全數捐給財團法人紙風車文教基金會）

「事實是這樣的……」——速食店點餐衝突事件



到底為何「傷人」？

有一天下午5:15，一位婦人走進了一家著名的漢堡速食店，迅速地點餐。女服務生禮貌地請她稍等5分鐘之後，便往後台走去，製作餐點。婦人等了許久，未見那位女服務生回到櫃台。好不容易走來另一位看來是高中生的男服務生。婦人立即上前，向男服務生詢問她的餐點狀況，只見他沒有回應，自顧自地在櫃台收銀機隨手按了幾下，即準備離去。此舉引起婦人不滿，「你啞巴啊！」婦人忍不住脫口大罵。話語脫口之後，只見那位男生轉頭，並順手拿起桌上壓克力製的「closed」（本窗口不開放服務）告示牌，往婦人頭上砸去，鮮血瞬間滴下，令目睹現場的其他客人驚訝不已！



事後速食店立即同意賠償，但忍無可忍的婦人仍向法院對男服務生提出了傷害告訴。



◆法律與策略

速食店的店長隨即求助於顧問律師，國際通商法律事務所。

這一件稀鬆平常的小案件，卻引起陳玲玉律師的注意。因為被告是一位就讀高中的工讀生，讓他面對刑案的訴訟，實在於心不忍。陳律師當然也認為，「傷人」就是不對，但她很想了解：「為何出手傷人？」尤其，「這件涉及未成年人的傷害案能否在法庭之外圓滿解決？」經過詢問店長，並且訪談了男服務生，陳律師才恍然大悟。原來，工讀生是位語言障礙者，但聽力正常。這也難怪當他聽到婦人口中說出「啞巴」兩個字時，頓感刺耳與難耐，情緒一時失控，也就動手砸傷了婦人。



陳律師轉而詢問店長，為何聘雇言語困難者當服務生？店長理直氣壯地反問：「陳律師，妳不是說過，依身心障礙權益保障法的規定，店主必須雇用一定比例的身心障礙人士嗎？」雖然法律是這麼規定，但陳律師仍無法理解：「明知男服務生沒有言語能力，何以指派他在前台服務客人？」

隆鼻台南

店長說明，事實是這樣的：公司其實是安排男服務生在內場作業。當天他是依據公司員工福利制度，前往前台的收銀機為他自己當晚食用的餐點結帳，才短暫停留於櫃台，而且當時櫃台前方明明擺放著「closed」的告示牌，告知顧客該櫃台暫不提供服務。